社員の1日
#6 三ッ輪産業株式会社 横浜営業所 /小売部門 K.S.

三ッ輪ホールディングスグループで働く社員は、どんな1日を過ごしているのでしょうか？
部署やライフスタイルによって様々な働き方を実現できる当社グループで働く社員のタイムスケジュールをご紹介します。
（※所属・年次・役職等は、取材当時の内容となります）

三ッ輪産業株式会社 横浜営業所（小売部門・内務）K.S.（新卒入社・2年目）

2022年新卒入社後、三ッ輪産業の横浜営業所に配属され内務に従事しています。

経理業務や問い合わせ対応などの事務に加え、営業アシスタントとして見積作成やアポイント調整なども行っています。地域に根ざし、LPガスや電気の提供を通じてお客さまの暮らしを支える三ッ輪産業・横浜営業所（小売部門・内務）の仕事について、一日の流れに沿ってご紹介したいと思います。

9:00　通勤・出社

電車通勤のため、移動時間を活用してニュースアプリでニュースをチェックしながら出勤しています。

9:30 現金精算

営業所の経理業務として、領収証や保証金預かりなどの精算、管理を行っています。
2023年10月からのインボイス制度が導入されたことで対応方法が変わり、気をつける点が増えているため、適正に精算できるよう内務全員で慎重に確認しながら取り組んでいます。

11:00 電話応対

声だけのやり取りでも信頼していただけるような明るい電話対応を心がけています。問い合わせの内容は多岐に渡り、契約者の入居・退去によるガスの開閉栓対応、ガスのトラブル対応、アクアクララ（宅配水）の注文受付、点検受付などが中心です。お客様の要望に合わせた臨機応変な対応と、潜在的なニーズを引き出せるよう意識しています。

いつも対応しているお客さまには声だけでわかっていただけることも増え、楽しくお話させていただいています。

12:00 ランチ

基本的にはお弁当を持参しています。お弁当は週末に作り置きして前日につめるだけです。（笑）営業所内でお弁当を食べながらおしゃべりしたり、LINE漫画を見たりしながらリラックスして過ごしています。

13:00 定期点検入力

LPガスは４年以内に1回以上の定期点検が法律により定められており、契約者の点検項目を正確に点検表へ入力します。高圧ガス販売主任者（第二種）※の資格内容が一番活かされる業務内容であり、緊張感ある仕事です。安心、安全なエネルギーを提供するために最も重要な業務のひとつなので、点検項目を見落とさないよう細心の注意を払って取り組んでいます。

※高圧ガス販売主任者は、高圧ガスの販売業務に携わる際に必要となる国家資格です。家庭などに供給するLPガスのみを取り扱うことが出来る第二種と、一般に広い範囲で高圧ガスを取り扱うことが出来る第一種に区分されます。

14:00 営業の現場同行

小売営業（一般家庭向けの営業）の現場把握を目的として、積極的に営業担当者が訪問する定期点検や契約者の入退去に同行しています。

内務の仕事は、どうしてもデータや電話口でしかお客様の状況を把握できない部分があるため、実際に対面で触れることでお客さまのお困りごとやニーズへの理解が深まります。

16:00 マニュアル作成

業務の効率化・クオリティ均一化することを目的に、全営業所共通のマニュアル作成に取り組んでいます。内務に一年間従事してみて、ミスをしないことが何よりも重要だと感じています。比較的ワークフローを構築しやすい内務の

仕事の特性を活かして、これから入社される方がスムーズかつ正確に業務を遂行できるようなマニュアルを目指して鋭意作成中です。

17:00 営業サポート

内務は、営業アシスタントとして事務面で営業を支える役割を担います。少しでも担当者が動きやすいよう、苦手領域をサポートしたり、スケジュールに合わせて顧客のアポイントを調整したりと、営業担当者の状況に合わせて対応しています。
直接売上を作る役割ではありませんが、営業活動のサポートを通じて、目指す成果に向けて共に頑張ろうという気持ちでいます。お客さまのことを第一に考えることはもちろんですが、その上で営業所としての結果にもこだわりたいと思っています。

18:00 翌営業日のタスク、スケジュール、書類の確認

翌営業日のスケジュールやタスクの確認、書類チェックをしています。書類は件数が多いため、抜け漏れがないかの確認と、少しでも営業担当者の負担を減らせるよう、情報を書き加えたりしています。

18:30 退社・余暇時間

終業後は、カフェで資格取得のための勉強をすることが多いです。業務関係の資格は既に三つ取得しており、現在は簿記2級を目指しているほか、個人的に興味のあるインテリアコーディネーターの勉強もしています。

本人からのコメント

会社の中で、“地域をゆたかに“という使命を一番感じられる場所が営業所だと思っています。直接お客さまの顔を見る機会は少ないですが、日々の業務や営業活動のサポートを通じてお客さまの思いやニーズに気づけるよう、細やかな気遣いを大切にしてきました。生活に欠かせない電気やガスなどのライフラインを提供する立場として、地域住民の方々の役に立てていることを肌で感じられています。人や地域の役に立ちたいと思う方には相性のいい仕事ではないでしょうか。
営業所には経験豊富で親切な方々が多く在籍しているので、楽しく学びながら成長していける環境だと思います。

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いかがでしたか？当社の雰囲気や働き方が少しでも伝わると幸いです。
三ッ輪ホールディングスグループのnoteでは様々な部署に所属するメンバーが記事を更新していますので、ご興味のある方はぜひご一読ください！